De bemiddelaar heeft eerst een kennismakingsgesprek met slachtoffer en dader apart. In dit gesprek krijgen de partijen meer uitleg over de bemiddeling en wordt besproken wat hun verwachtingen zijn.

De bemiddelaar komt bij de partijen thuis of spreekt met hen af op de bemiddelingsdienst.

Samen met de bemiddelaar zoeken slachtoffer en dader wat zij aan elkaar willen zeggen of vragen. Hiervoor zijn meestal meerdere gesprekken nodig. Een bemiddeling kan dus enkele weken of maanden in beslag nemen.

De bemiddelaar kan vragen en boodschappen van de ene naar de andere partij overbrengen of slachtoffer en dader kunnen elkaar spreken in een gezamenlijk gesprek.

De bemiddelaar bekijkt met de partijen wat zij eventueel schriftelijk willen meedelen aan de rechter.

Men kan altijd raad vragen aan een advocaat of een andere steunfiguur.

De bemiddeling is gratis.

Indien er klachten zijn bij het verloop van de bemiddeling, dan kan de betrokkene hierover een klacht indienen. Hij/zij stuurt hiervoor het klachtenformulier op naar de hoofdzetel van Suggnomè vzw (Maria-Theresiastraat 114, 3000 Leuven), gericht aan mevr. Regelbrugge.